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FOIRE AUX QUESTIONS

 

 

 

• Je souhaite avoir accès aux Compléments Numériques

Pour avoir accès aux Compléments Numériques, il vous faut au préalable avoir commandé l'abonnement papier + numérique. Lorsque votre commande sera validée vous pourrez ensuite vous rendre dans l'onglet "Lecture Numérique" pour accéder aux compléments numériques des numéros. 

Si vous aviez déjà souscrit à cette formule d'abonnement papier + numérique sur le site de la Documentation Française, il vous suffit d'aller dans "Espace Abonné" (https://www.documentationphotographique.fr/gc_connexion.php) puis "Mot de passe oublié". Un nouveau mot de passe vous sera alors envoyé par email et vous pourrez ensuite vous connecter à votre compte qui vous donnera automatiquement accès aux compléments numériques dans l'onglet "Lecture Numérique". 

 

• Dans combien de temps recevrai-je mon premier numéro ? 

Abonnements : à compter de l’enregistrement de votre règlement, il faut compter, selon la périodicité du magazine :

- 1 à 8 semaines pour un bimestriel

Anciens numéros et livres : délais de livraison France métropolitaine de 2 à 7 jours.

 

• Comment s’abonner pour l’étranger 

Les prix qui s’affichent par défaut concernant la France Métropolitaine.

Quand vous cliquez sur le bouton "Acheter", vous avez la possibilité de choisir le pays de livraison. 
En cas de problème, veuillez nous contacter par téléphone au +33 5 34 56 35 60 ou par formulaire sur www.documentationphotographique.fr/contact


• Comment payer autrement que par carte bancaire sur Internet ? 
Si vous ne souhaitez pas saisir votre numéro de carte bleue en ligne, vous pouvez régler avec votre compte Paypal.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 05.34.56.35.60 (paiements par carte bancaire et virement uniquement).

 

• Mes données sont-elles confidentielles ? 
Notre site s'engage à traiter toutes les informations vous concernant avec la plus stricte confidentialité. Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression aux informations vous concernant.

 

• Compte client 
J’ai oublié mon mot de passe. 
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, nous pouvons vous l’adresser par mail. Pour cela, au moment de la saisie de vos coordonnées, saisissez votre e-mail, et cliquez sur le lien « j’ai oublié mon mot de passe ». Il vous sera immédiatement renvoyé.

 

• J'ai changé d'adresse, comment vous le signalez ?
Pour modifier l’adresse de livraison de tout ou partie de vos abonnements, rendez vous dans votre compte client (mon compte) et sélectionnez le ou les abonnements pour accéder au formulaire « adresse de livraison ». Cette opération doit s’effectuer si possible 10 jours avant la date effective de votre changement d'adresse, afin que vos magazines vous suivent sans perturbation.

 

• Je ne reçois pas mes magazines

Ce type d’incident peut se produire, bien que le magazine soit correctement expédié par l’éditeur : incident au niveau de la poste, ou de distribution de votre courrier. Signalez nous l’incident au plus tard dans les 2 semaines le magazine qui vous manque : nous demanderons sa réexpédition à l’éditeur. Si le numéro est épuisé, votre abonnement sera prolongé ; 
Si l’incident se renouvelle trop fréquemment, il est conseillé de le signaler à votre bureau de poste. 
Si vous ne trouvez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire www.documentationphotographique.fr/contact

 

 

 

​Comment être sûr de recevoir les emails de La Documentation Photographique ? (lire la suite...)

 

 

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